ENVÍOS
Para la Isla de Tenerife usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-48 horas. Para los envíos a las demás Islas Canarias usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-72 horas.
El coste de los envíos para la Isla de Tenerife es de:
- Menos de 1kg: 4,20€
- De 1kg a menos de 5kg: 4,60€
- De 5 a menos de 10kg: 6,20€
- De 10 a menos de 15kg: 7,20€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,40€/kg
El coste de los envíos para las demás Islas Canarias (excepto Tenerife) es de:
- Menos de 1kg: 4,6€
- De 1 a menos de 5kg: 5,20€
- De 5 a menos de 10kg: 7,60€
- De 10 a menos de 15kg: 8,60€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,50€/kg
Todos los envíos son gratis a partir de 70€ (calculado el total de su cesta con descuentos incluidos) independientemente de la Isla a la que se haga el envío.
En la página web solo están disponibles los envíos para la Islas Canarias. Si estás en la Península u otro lugar y necesitas que te hagamos un envío mándanos un email a info@miaventuracupcake.com y te daremos el presupuesto.
Los pedidos aceptados hechos antes de las 11 horas son procesados el mismo día. Una vez estén en manos de la empresa de mensajería el tiempo de tránsito para Tenerife es de 24 a 48 horas (días laborales) y para las demás Islas Canarias de 24 a 72 horas (días laborales). Tenga en cuenta que solo se hacen entregas de Lunes a Viernes no festivos.
Una vez el pedido haya salido del almacén enviaremos un email de confirmación a la dirección de correo que nos hayas facilitado. La entrega puede sufrir retrasos por problemas no relacionados con nosotros, pero siempre te mantendremos informado.
Sí. Para todas las islas Canarias el transporte será gratis a partir de 70€.
No. Lo sentimos pero por ahora trabajamos tan solo por mensajería, estamos trabajando en ello para daros noticias nuevas pronto.
FORMAS DE PAGOS
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro Stripe. El pago es confirmado inmediatamente a través de la web. Para más información puede dirigirse a: https://stripe.com/es/privacy
Si seleccionas este método de pago, automaticamente recibirás un email con el número de cuenta donde debes hacer el ingreso.
En el concepto de la transferencia debes indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos.
Una vez la transferencia haya llegado a nuestro banco, procederemos a hacer el envío.
Si a los 5 días (laborales) de hacer el pedido no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancelará automáticamente.
Si tienes una cuenta de Paypal puedes pagar a través de ella. El pago es confirmado inmediatamente a través de la web.
Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Da igual la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la protección de tus datos de pago.
Si por alguna causa externa crees que ha habido un error en el pago, un duplicado o cualquier tipo de problema ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 613 19 03 00 (de lunes a viernes de 8:30 a 14:30h), a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com o a través de nuestro formulario de contacto y lo resolveremos.
DEVOLUCIONES
Si. Si un producto no te gusta, no es lo que esperabas o cualquier otra razón ajena a nosotros, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto.
Los productos deben estar en buen estado y con el embalaje intacto, no pueden estar abiertos y/o usados.
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto informándonos de que vas a hacer la devolución y te explicaremos el procedimiento. Puedes elegir la mensajería que desees o puedes escoger nuestro servicio de recogida, el coste de nuestro servicio de recogida es el mismo que para los envíos.
Los costes del envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se produce por un error por nuestra parte o un defecto en la mercancía.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a devolver el importe del producto en el número de cuenta que nos indique.
Si un producto te llega equivocado, roto o en mal estado tienes un plazo de 5 días laborales para cualquier tipo de reclamación.
Contáctanos a través de nuestro formulario con el problema y procederemos a hacer el cambio o el abono del importe.
ENVÍOS
Para la Isla de Tenerife usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-48 horas. Para los envíos a las demás Islas Canarias usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-72 horas.
El coste de los envíos para la Isla de Tenerife es de:
- Menos de 1kg: 4,20€
- De 1kg a menos de 5kg: 4,60€
- De 5 a menos de 10kg: 6,20€
- De 10 a menos de 15kg: 7,20€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,40€/kg
El coste de los envíos para las demás Islas Canarias (excepto Tenerife) es de:
- Menos de 1kg: 4,6€
- De 1 a menos de 5kg: 5,20€
- De 5 a menos de 10kg: 7,60€
- De 10 a menos de 15kg: 8,60€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,50€/kg
Todos los envíos son gratis a partir de 70€ (calculado el total de su cesta con descuentos incluidos) independientemente de la Isla a la que se haga el envío.
Los pedidos aceptados hechos antes de las 11 horas son procesados el mismo día. Una vez estén en manos de la empresa de mensajería el tiempo de tránsito para Tenerife es de 24 a 48 horas (días laborales) y para las demás Islas Canarias de 24 a 72 horas (días laborales). Tenga en cuenta que solo se hacen entregas de Lunes a Viernes no festivos.
Una vez el pedido haya salido del almacén enviaremos un email de confirmación a la dirección de correo que nos hayas facilitado. La entrega puede sufrir retrasos por problemas no relacionados con nosotros, pero siempre te mantendremos informado.
FORMAS DE PAGOS
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En el concepto de la transferencia debes indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos.
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Si a los 5 días (laborales) de hacer el pedido no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancelará automáticamente.
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DEVOLUCIONES
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Los productos deben estar en buen estado y con el embalaje intacto, no pueden estar abiertos y/o usados.
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto informándonos de que vas a hacer la devolución y te explicaremos el procedimiento. Puedes elegir la mensajería que desees o puedes escoger nuestro servicio de recogida, el coste de nuestro servicio de recogida es el mismo que para los envíos.
Los costes del envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se produce por un error por nuestra parte o un defecto en la mercancía.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a devolver el importe del producto en el número de cuenta que nos indique.
Si un producto te llega equivocado, roto o en mal estado tienes un plazo de 5 días laborales para cualquier tipo de reclamación.
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