ENVÍOS
Para la Isla de Tenerife usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-48 horas. Para los envíos a las demás Islas Canarias usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-72 horas.
El coste de los envíos para la Isla de Tenerife es de:
- Menos de 1kg: 4,20€
- De 1kg a menos de 5kg: 4,60€
- De 5 a menos de 10kg: 6,20€
- De 10 a menos de 15kg: 7,20€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,40€/kg
El coste de los envíos para las demás Islas Canarias (excepto Tenerife) es de:
- Menos de 1kg: 4,6€
- De 1 a menos de 5kg: 5,20€
- De 5 a menos de 10kg: 7,60€
- De 10 a menos de 15kg: 8,60€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,50€/kg
Todos los envíos son gratis a partir de 70€ (calculado el total de su cesta con descuentos incluidos) independientemente de la Isla a la que se haga el envío.
Por el momento, solo hacemos envíos a las Islas Canarias.
Una vez realices tu pedido recibirás un email de confirmación de pedido.
Los pedidos con pago aceptado hechos antes de las 11 horas son procesados el mismo día. Recibirá un email cada vez que el estado de su pedido cambie.
Cuando reciba el email de Enviado quiere decir que su pedido ya está en manos de la empresa de mensajería. Una vez estén en manos de la empresa de mensajería el tiempo de tránsito para Tenerife es de 24 a 48 horas (días laborales) y para las demás Islas Canarias de 24 a 72 horas (días laborales). Tenga en cuenta que solo se hacen entregas de Lunes a Viernes no festivos.
La entrega puede sufrir retrasos por problemas no relacionados con nosotros, pero siempre intentaremos mantenerte informado.
Sí. Para todas las islas Canarias el transporte será gratis a partir de 70€.
No. Lo sentimos pero por ahora trabajamos tan solo por mensajería, estamos trabajando en ello para daros noticias nuevas pronto.
FORMAS DE PAGOS
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro Stripe. El pago es confirmado inmediatamente a través de la web. Para más información puede dirigirse a: https://stripe.com/es/privacy
Si seleccionas este método de pago una vez confirmes el pedido automáticamente recibirás un email con el número de cuenta donde debes hacer el ingreso.
En el concepto de la transferencia debes indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos.
Una vez la transferencia haya llegado a nuestro banco, procederemos a hacer el envío. Debe tener en cuenta que una vez haga la transferencia puede tardar en llegar a nuestra banco hasta 48 horas.
Si a los 5 días (laborales) de hacer el pedido no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancelará automáticamente.
Si tienes una cuenta de Paypal puedes pagar a través de ella. El pago es confirmado inmediatamente a través de la web.
Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Da igual la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la protección de tus datos de pago.
Si por alguna causa externa crees que ha habido un error en el pago, un duplicado o cualquier tipo de problema ponte en contacto con nosotros llamándonos (de lunes a viernes de 8:30 a 14:30h) o a través de whatsApp en el 613 19 03 00 o envíanos un email info@miaventuracupcake.com y lo resolveremos lo antes posible.
DEVOLUCIONES
Si. Si un producto no te gusta, no es lo que esperabas o cualquier otra razón ajena a nosotros, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver tu producto (excepto productos de pronta caducidad o que puedan deteriorarse con rapidez).
Los productos deben estar en buen estado y con el embalaje intacto, no pueden estar abiertos y/o usados.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com informándonos de que vas a hacer la devolución y te explicaremos el procedimiento.
Los costes del envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se produce por un error por nuestra parte o un defecto en la mercancía.
Puedes escoger nuestro servicio de recogida o puedes escoger la mensajería que desees.
En el caso de que elijas nuestro servicio de recogida el coste es exactamente el mismo que para los envíos.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a devolver el importe del producto en el número de cuenta que nos indique.
Si lo que deseas es hacer un cambio por otro producto, puede elegir nuestro servicio de cambio.
Este servicio incluye los costes de envío para el nuevo producto y los costes de envío del producto a devolver. El coste para este servicio dependerá del peso de ambos paquetes, siendo el coste total la suma de ambos gastos de envío con un 25% de descuento.
Si necesitas hacer una devolución en nuestro periodo de vacaciones, comunícanoslo y en cuanto volvamos nos pondremos en contacto contigo. Por supuesto, nuestros días de vacaciones no contarán a tus 15 días para hacer la devolución.
Si un producto te llega equivocado, roto o en mal estado tienes un plazo de 5 días laborales para cualquier tipo de reclamación.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com con el problema y procederemos a hacer el cambio o el abono del importe.
Si necesitas hacer una devolución en nuestro periodo de vacaciones, comunícanoslo y en cuanto volvamos nos pondremos en contacto contigo. Por supuesto, nuestros días de vacaciones no contarán a tus 5 días para hacer la devolución.
ENVÍOS
Para la Isla de Tenerife usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-48 horas. Para los envíos a las demás Islas Canarias usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-72 horas.
El coste de los envíos para la Isla de Tenerife es de:
- Menos de 1kg: 4,20€
- De 1kg a menos de 5kg: 4,60€
- De 5 a menos de 10kg: 6,20€
- De 10 a menos de 15kg: 7,20€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,40€/kg
El coste de los envíos para las demás Islas Canarias (excepto Tenerife) es de:
- Menos de 1kg: 4,6€
- De 1 a menos de 5kg: 5,20€
- De 5 a menos de 10kg: 7,60€
- De 10 a menos de 15kg: 8,60€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,50€/kg
Todos los envíos son gratis a partir de 70€ (calculado el total de su cesta con descuentos incluidos) independientemente de la Isla a la que se haga el envío.
Una vez realices tu pedido recibirás un email de confirmación de pedido.
Los pedidos con pago aceptado hechos antes de las 11 horas son procesados el mismo día. Recibirá un email cada vez que el estado de su pedido cambie.
Cuando reciba el email de Enviado quiere decir que su pedido ya está en manos de la empresa de mensajería. Una vez estén en manos de la empresa de mensajería el tiempo de tránsito para Tenerife es de 24 a 48 horas (días laborales) y para las demás Islas Canarias de 24 a 72 horas (días laborales). Tenga en cuenta que solo se hacen entregas de Lunes a Viernes no festivos.
La entrega puede sufrir retrasos por problemas no relacionados con nosotros, pero siempre intentaremos mantenerte informado.
FORMAS DE PAGOS
Si seleccionas este método de pago una vez confirmes el pedido automáticamente recibirás un email con el número de cuenta donde debes hacer el ingreso.
En el concepto de la transferencia debes indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos.
Una vez la transferencia haya llegado a nuestro banco, procederemos a hacer el envío. Debe tener en cuenta que una vez haga la transferencia puede tardar en llegar a nuestra banco hasta 48 horas.
Si a los 5 días (laborales) de hacer el pedido no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancelará automáticamente.
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DEVOLUCIONES
Si. Si un producto no te gusta, no es lo que esperabas o cualquier otra razón ajena a nosotros, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver tu producto (excepto productos de pronta caducidad o que puedan deteriorarse con rapidez).
Los productos deben estar en buen estado y con el embalaje intacto, no pueden estar abiertos y/o usados.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com informándonos de que vas a hacer la devolución y te explicaremos el procedimiento.
Los costes del envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se produce por un error por nuestra parte o un defecto en la mercancía.
Puedes escoger nuestro servicio de recogida o puedes escoger la mensajería que desees.
En el caso de que elijas nuestro servicio de recogida el coste es exactamente el mismo que para los envíos.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a devolver el importe del producto en el número de cuenta que nos indique.
Si lo que deseas es hacer un cambio por otro producto, puede elegir nuestro servicio de cambio.
Este servicio incluye los costes de envío para el nuevo producto y los costes de envío del producto a devolver. El coste para este servicio dependerá del peso de ambos paquetes, siendo el coste total la suma de ambos gastos de envío con un 25% de descuento.
Si necesitas hacer una devolución en nuestro periodo de vacaciones, comunícanoslo y en cuanto volvamos nos pondremos en contacto contigo. Por supuesto, nuestros días de vacaciones no contarán a tus 15 días para hacer la devolución.
Si un producto te llega equivocado, roto o en mal estado tienes un plazo de 5 días laborales para cualquier tipo de reclamación.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com con el problema y procederemos a hacer el cambio o el abono del importe.
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